Quan 2
0912 186 000 0932 186 000
Yêu cầu shop gọi
Danh mục sản phẩm

Chính sách đổi trả hàng

Quy trình đổi trả hàng hóa

1Đóng gói hàng hóa bằng bao bì của ban đầu nếu có. Nếu hàng hóa nguyên bộ phải được hoàn trả đầy đủ theo bộ và các phụ kiện kèm theo.
2Điền vào Phiếu yêu cầu đổi trả được theo mẫu (download).
3Đính kèm kiện hàng Phiếu yêu cầu đổi trả, trong đó xác định rõ phương thức hoàn tiền (nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản....)
4Gửi hàng về kho COZINO theo địa chỉ:
217 Đỗ Pháp Thuận, Phường An Phú, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh.
5Sau khi gửi hàng, vui lòng thông báo cho COZINO bằng cách gửi email theo địa chỉ contact@cozino.vn

Chính sách đổi trả hàng hóa

  1. Đổi hàng

- Miễn phí đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao nhận với bất cứ lý do.

Điều kiện được đổi hàng:
• Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận).
• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn đơn hàng đã mua.
• Khách hàng đổi hàng phải thanh toán dứt điểm trước khi công ty giao hàng.
• Không đổi hàng đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, hàng thanh lý giảm giá 45%, sản phẩm đã sử dụng trầy xước.
• Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và bốc xếp 2 chiều trừ trường hợp đổi hàng do sản phẩm lỗi.

  1. Trả hàng

- Trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa - Phí 10% của đơn hàng.
- Trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa - Phí 20% của đơn hàng.

Điều kiện được trả hàng:
• Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận).
• Không trả hàng đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, hàng thanh lý giảm giá từ 45% trở lên, sản phẩm đã sử dụng trầy xước.
• Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và bốc xếp trừ trường hợp trả hàng do sản phẩm lỗi.

• Trường hợp đơn hàng có nhiều sản phẩm, nếu có một trong các sản phẩm khách hàng muốn đổi trả hoặc Cozino thu hồi do không thể đáp ứng được yêu cầu thì khách hàng phải thanh toán 100% các sản phẩm còn lại ngay sau khi giao hàng và trước khi đổi trả.